Urmarirea comenzii tale
Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzile mele”.
Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau, colegii nostri de la Suport clienti asteapta sa iti preia apelul in fiecare zi, in intervalul 8:00-20:00, telefonic 0757 411 696 sau trimite un email
comenzi@icoaneinlemn.ro cu subiectul “Informatii Comanda”
Modificare sau anulare comanda
Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta maxim 24 h, pana la livrarea comenzii, la numarul de telefon 0757 411 696 sau email
comenzi@icoaneinlemn.ro. Colegii nostri de la Suport client, vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda. De asemenea, pentru comenzile neconfirmate, posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila si din contul tau de client, sectiunea „Istoricul comenzilor”- “Informatii despre comanda”-“Returnare”, completand formularul de retur cu optiunea “Anulare comanda”
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
Livrare prin curier DPD / Sameday
1.Livrarea pe teritoriul Romaniei:
Livrarea este gratuita daca valoarea comenzii depaseste 200 lei. Daca valoarea comenzii este mai mica de 200 lei, costul de livrare este 25 RON livrare nationala.
In cazul produselor cu stoc existent termenul de livrare standard este de doua zile lucratoare. Pentru produsele personalizate, pentru a indeplini conditiile de calitate, timpul de executie difera in functie de produs, de matelialele folosite si de tratamentele aplicate Dupa finalizarea comenzii, te vom contacta telefonic si iti vom mentiona data exacta cand comanda ta va fi gata. Gasesti mai multe informatii pe pagina de produs a fiecarui articol, sau ne poti intreba telefonic la 0757 411 696 sau trimite un email
comenzi@icoaneinlemn.ro cu subiectul “Informatii Produs”
Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ai ales sa le platesti ramburs/ numerar.
Daca ai ales o alta modalitate de plata – card online, ordin de plata – termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii.
*La receptionarea/ridicarea comenzilor achitate (Ordin de plata, card online) este obligatoriu prezentarea unui act de identitate:
- Pentru persoane fizice este necesara prezentarea unui act de identitate
- Pentru persoane juridice este necesara prezentarea unui act de identitate si imputernicire din partea firmei.